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企業文化
 

 

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員工管理的上乘境界✘◕↟:企業文化建設
釋出時間✘◕↟:2013-10-19  瀏覽次數✘◕↟:5829




    人們的價值觀╃│▩✘、行為選擇以及價值判斷都存在於企業的每一個決策中▩↟▩│₪,而企業真正有意義的競爭優勢是員工的生產效率▩↟▩│₪,而這取決於員工的行為模式▩↟▩│₪,企業文化日益成為決定組織成功的因素↟│☁•╃。隨著技術的深入發展▩↟▩│₪,知識員工的不斷湧現▩↟▩│₪,企業會遇到一些全新的要求▩↟▩│₪,如何解決企業管理中遇到的企業文化問題•│╃•₪?已成為擺在老闆面前首要解決的重大問題↟│☁•╃。


    企業文化建設無法一蹴而就▩↟▩│₪,其實並不神秘▩↟▩│₪,就是透過帶有資訊指令的複製因子的蒐集╃│▩✘、整理╃│▩✘、選擇╃│▩✘、加工▩↟▩│₪,強化其複製能力▩↟▩│₪,使之方便於複製和傳播▩↟▩│₪,也讓人樂於接受↟│☁•╃。這首先是提升對於企業共同價值觀念╃│▩✘、共同思維方式和共同行事習慣要求表達的藝術性↟│☁•╃。


    大家都知道▩↟▩│₪,有凝聚力的企業文化好(一般人說企業文化時指的就是有凝聚力的企業文化)▩↟▩│₪,難的是如何建立這種企業文化↟│☁•╃。中國企業做企業文化的還是比較少↟│☁•╃。稍微有點凝聚力的企業文化有些是“洗腦”的結果↟│☁•╃。現在▩↟▩│₪,雖然熱衷於洗腦的企業還很多▩↟▩│₪,洗腦一時也頗有成效——但我要提醒他們的是▩↟▩│₪,千萬不要低估員工對洗腦的免疫能力▩↟▩│₪,不要期望在21世紀靠洗腦洗出一個世界級的企業來↟│☁•╃。


    21世紀以來▩↟▩│₪,企業文化這個主題已經從“醜小鴨”變成了“白天鵝”▩↟▩│₪,乃至被人們稱為企業管理的“文化學派”↟│☁•╃。企業文化被當做“寶”的直接原因就是企業發展到一定程度▩↟▩│₪,本身就需要一個精神▩↟▩│₪,這是屬於上層建築的事↟│☁•╃。好的企業文化的確能為企業帶來好的收益▩↟▩│₪,比如方太集團提出“產品╃│▩✘、廠品╃│▩✘、人品”的文化精髓▩↟▩│₪,貫徹得非常好▩↟▩│₪,在企業內部樹立了很好的情感形象↟│☁•╃。但是▩↟▩│₪,企業文化不是點金石▩↟▩│₪,文化的根本在於效應而不在於框架▩↟▩│₪,拿健力寶的“三位一體(名稱╃│▩✘、商標╃│▩✘、產品)”企業文化理論來說▩↟▩│₪,它曾是20世紀80年代後期中國企業文化建設的典範▩↟▩│₪,但由於過度注重外部框架▩↟▩│₪,忽視了企業內部管理▩↟▩│₪,這種所謂的文化並未給健力寶帶來多少實際的好處↟│☁•╃。


    然而▩↟▩│₪,企業文化在公司內部能否真的深入人心▩↟▩│₪,起到應有的作用▩↟▩│₪,我們還需要拭目以待↟│☁•╃。如何使企業文化不流於形式▩↟▩│₪,不淪落成“曇花一現”的流行術語▩↟▩│₪,還需要我們做很多深入細緻的科學研究↟│☁•╃。國內很多公司對企業文化的理解還停留在相當粗淺的水平上▩↟▩│₪,尚未真正理解企業文化的根本作用↟│☁•╃。企業因為成功而產生成功要素▩↟▩│₪,這些要素中▩↟▩│₪,有些是保持企業生存和發展的必然因素▩↟▩│₪,有些則帶有偶然幸運或者神奇的色彩▩↟▩│₪,有些只能是短期的因素↟│☁•╃。彭傑老師總結企業文化建設的兩把利劍•│◕₪·! 


    一╃│▩✘、人性化管理


    二╃│▩✘、加強企業戰略


    但無論是如何成功的▩↟▩│₪,企業都會面臨一個無法擺脫的問題✘◕↟:如何在外部快速變化和內部不斷變革的環境中維繫企業健康持續的生命?這個核心問題就是企業文化的關注點↟│☁•╃。哪些要素是必須保持的▩↟▩│₪,哪些是必須摒棄的▩↟▩│₪,哪些是必須提升的和補充的↟│☁•╃。比如▩↟▩│₪,老員工在敘述什麼▩↟▩│₪,新員工在好奇什麼▩↟▩│₪,管理人員在教導什麼▩↟▩│₪,外聘人才在埋怨什麼▩↟▩│₪,都能從各個角度來幫我們驗證企業文化的真確性↟│☁•╃。


    如何讓普通員工▩↟▩│₪,比如最底層的清潔工▩↟▩│₪,廣東的我不知道▩↟▩│₪,像內地企業最底層的就是清潔工和保安▩↟▩│₪,他們工資最低▩↟▩│₪,工作時間最長▩↟▩│₪,但是能否讓底層的保安和清潔工也能感覺到企業的輝煌╃│▩✘、發展也要靠他↟│☁•╃。清潔工想如果我不把衛生做好▩↟▩│₪,清潔做好▩↟▩│₪,企業發展不起來▩↟▩│₪,企業就實現不了第一▩↟▩│₪,企業就進不了中國百強;保安想要是我不把門守好▩↟▩│₪,企業就實現不了第一▩↟▩│₪,要自發地有這樣一種自豪感和成就感↟│☁•╃。要讓清潔工和保安也感覺到▩↟▩│₪,我董事長坐賓士▩↟▩│₪,他們是多麼自豪▩↟▩│₪,就好像是他們自己坐賓士一樣↟│☁•╃。一旦這種感覺形成▩↟▩│₪,那麼你企業的價值觀形成了▩↟▩│₪,這不容易↟│☁•╃。


    但實際這也不難▩↟▩│₪,只是大家沒有去細想↟│☁•╃。假如我家有5個兄弟▩↟▩│₪,我是最小的(湖北叫老么▩↟▩│₪,廣東叫老五)▩↟▩│₪,老大坐的是賓士▩↟▩│₪,我肯定會到處跟同學講▩↟▩│₪,我老大是坐賓士的▩↟▩│₪,我會有一種自豪感↟│☁•╃。我是企業的老大▩↟▩│₪,我坐賓士▩↟▩│₪,員工為什麼會沒有自豪感呢•│╃•₪?他們應該會有的•│◕₪·!其實大家都是可以做到的↟│☁•╃。我講的兩個例子▩↟▩│₪,守門的保安和掃地的清潔工他們就有成就感↟│☁•╃。實際上大家認真想想就是這個道理↟│☁•╃。如果清潔工不掃好地▩↟▩│₪,接待客戶的時候▩↟▩│₪,客戶會認為企業的管理不好▩↟▩│₪,管理不好▩↟▩│₪,你企業的品牌肯定也不好▩↟▩│₪,他就不願意買你的產品;如果保安不盡職▩↟▩│₪,讓別人把東西都偷跑了▩↟▩│₪,把裝置都拿走了▩↟▩│₪,企業也實現不了100億↟│☁•╃。實際清潔工╃│▩✘、保安和企業就是這個關係↟│☁•╃。


    在企業▩↟▩│₪,人員收入差距拉得很大↟│☁•╃。中國的縣委書記的工資都是一樣的▩↟▩│₪,現在廣東發得高一點▩↟▩│₪,中央很生氣▩↟▩│₪,西部怎麼辦•│╃•₪?現在北京市就推出了“5810”▩↟▩│₪,最低5000╃│▩✘、8000╃│▩✘、10000↟│☁•╃。國有企業也是一樣▩↟▩│₪,也有這個問題▩↟▩│₪,按級別排▩↟▩│₪,董事長最高▩↟▩│₪,黨委書記和董事長一樣▩↟▩│₪,副總們一樣↟│☁•╃。但是現在企業解決了這個問題▩↟▩│₪,同樣是老總▩↟▩│₪,有年薪300萬╃│▩✘、400萬▩↟▩│₪,也有幾十萬的;同樣是部長▩↟▩│₪,有幾十萬▩↟▩│₪,也有幾萬的↟│☁•╃。但是大家都能夠接受▩↟▩│₪,因為只有拉開分配差距才能把企業做好↟│☁•╃。日前▩↟▩│₪,我得到一個數據▩↟▩│₪,調查顯示▩↟▩│₪,在英國政府僱員中有241人比他們的“老闆”——卡梅倫首相掙得還要多↟│☁•╃。其中▩↟▩│₪,英國國防部是最“賺錢”的部門▩↟▩│₪,有26人年薪超過卡梅倫↟│☁•╃。英國商務╃│▩✘、創新與技能部有22人掙得比卡梅倫多↟│☁•╃。英國內閣辦公室年薪超過卡梅倫的職員也是22人↟│☁•╃。


    我在很多企業家那裡都得到一個這樣的反饋和問題——我要提高人才的工資▩↟▩│₪,要提高骨幹的工資▩↟▩│₪,員工們都有想法↟│☁•╃。我告訴他們“給骨幹提工資是為了保證普通員工的工資每月能按時發”↟│☁•╃。雖然你的工資低一點▩↟▩│₪,但如果不提高骨幹的工資▩↟▩│₪,你的低工資也可能沒了;如果提高了▩↟▩│₪,你就可以每月╃│▩✘、每年按時發▩↟▩│₪,而且還會隨社會平均工資顯著增長↟│☁•╃。形成這個觀點很難↟│☁•╃。要經常講↟│☁•╃。


    可見▩↟▩│₪,企業文化雖然不能直接產生經濟效益▩↟▩│₪,卻能滲入到員工的骨子中╃│▩✘、血液裡▩↟▩│₪,以柔克剛▩↟▩│₪,最大程度地激發人的創造力╃│▩✘、凝聚力和執行力▩↟▩│₪,確保企業產品與品牌╃│▩✘、決策與執行╃│▩✘、組織與管理良好運作▩↟▩│₪,進而提高企業競爭能力和發展動力▩↟▩│₪,促動企業健康╃│▩✘、持續發展↟│☁•╃。傑克?韋爾奇有過論斷✘◕↟:健康向上的企業文化是一個企業戰無不勝的動力之源•│◕₪·!可以說▩↟▩│₪,美國人花了一個多世紀才認識到企業文化的重要性▩↟▩│₪,而熱衷於撰寫企業文化宣言也是最近一些年的事情▩↟▩│₪,國內企業的企業文化的建設和管理應該是一個耐心和持久的工作↟│☁•╃。


    企業文化為何老落不了地•│╃•₪?越來越多的老闆認識到企業越大╃│▩✘、越發展越需要企業文化↟│☁•╃。老闆們也悶思苦想地整出了一套企業文化▩↟▩│₪,掛在牆上╃│▩✘、寫在手冊裡▩↟▩│₪,大會小會的講▩↟▩│₪,也對員工培訓▩↟▩│₪,可就是“雷聲大雨點小”▩↟▩│₪,大多數都成了“口頭文化”╃│▩✘、“牆上文化”╃│▩✘、“應付文化”↟│☁•╃。文化在企業裡推不開╃│▩✘、落不了地和老闆的原因非常大↟│☁•╃。導致這個結果的原因是大部分老闆不清楚自己就是企業文化▩↟▩│₪,老闆的文化就是企業文化▩↟▩│₪,老闆如果沒有文化▩↟▩│₪,也是一種“沒有文化”的企業文化↟│☁•╃。老闆的一言一行▩↟▩│₪,特別是行為做事▩↟▩│₪,對管理層的言傳身教▩↟▩│₪,就是企業文化↟│☁•╃。之所有落不了地是因為老闆想著推行一套他認為好的的文化▩↟▩│₪,自己身體力行的做著另外一套文化▩↟▩│₪,結果是文化的“兩張皮”▩↟▩│₪,互相割裂▩↟▩│₪,甚至互相矛盾▩↟▩│₪,老闆對向員工推行的企業文化▩↟▩│₪,內心都不非常的認可和身體力行▩↟▩│₪,管理層和基層員工就更可想而知了↟│☁•╃。結果是老闆文化和企業文化是兩條平行線▩↟▩│₪,永遠沒有交點▩↟▩│₪,也就不可能有落地了↟│☁•╃。


    企業文化建設首先就是要抓住思想▩↟▩│₪,要抓住價值觀方面的東西▩↟▩│₪,然後是透過行為來體現↟│☁•╃。國內有些進行企業文化建設研究與諮詢的人▩↟▩│₪,大部分都是沒有做過企業的人✘◕↟:他們有的人▩↟▩│₪,不過是多讀了兩本書▩↟▩│₪,說起來是啥博士;有的▩↟▩│₪,不過是在國外的諮詢公司呆過兩年▩↟▩│₪,這樣就都出來玩企業文化了▩↟▩│₪,不把企業文化弄成一個概念才怪呢•│╃•₪?企業的文化建設並不是要拋棄掉企業原來的基礎去嫁接一個優秀的文化▩↟▩│₪,那是不可能的↟│☁•╃。我們在進行企業文化建設▩↟▩│₪,是要提煉出企業的優秀基因▩↟▩│₪,並在此基礎上培育屬於企業自身的適合企業自身的企業文化↟│☁•╃。我們只有真正將企業文化弄懂了▩↟▩│₪,按照正確的路徑進行企業文化建設▩↟▩│₪,我們的企業才可能塑造出優秀的企業文化▩↟▩│₪,我們的企業才可能有基業長青的希望↟│☁•╃。


    上面簡單地談到了企業文化建設的內容▩↟▩│₪,下面主要就企業文化管理談一談↟│☁•╃。20世紀80年代初▩↟▩│₪,美國麥肯錫諮詢公司的專家阿倫?肯尼迪和哈佛大學教育研究院教授特倫斯?迪爾▩↟▩│₪,由於在長期的企業管理中積累了豐富的資料▩↟▩│₪,並在理論研究和實踐中深感企業管理中文化的重要性▩↟▩│₪,他們在合著的《西方公司文化》中提出了“文化管理”的概念↟│☁•╃。他們說✘◕↟:“本書的目的是為企業領導人提供有關文化管理的入門知識▩↟▩│₪,”“我們希望透過這種方式向我們的讀者灌輸一種新的企業生活規則✘◕↟:文化就是力量•│◕₪·!”


    有人為“企業文化”打了個很形象很貼切的比喻✘◕↟:“企業文化就像一罈酒▩↟▩│₪,釀造它需要很多時日▩↟▩│₪,稀釋它只需很短時間↟│☁•╃。這碗文化之酒▩↟▩│₪,隨著時間的推移▩↟▩│₪,可以變得愈來愈醇愈來愈香▩↟▩│₪,也可以變得愈來愈稀愈來愈淡↟│☁•╃。”隨著企業由小到大的發展▩↟▩│₪,很多企業都存在著企業文化稀釋的問題↟│☁•╃。這個問題如果不能引起企業重視╃│▩✘、得到及時解決▩↟▩│₪,最終可能會導致企業危機↟│☁•╃。彭傑老師認為▩↟▩│₪,有些企業在規模還小的時候還能堅持自己個性企業文化▩↟▩│₪,公司一大就沒辦法了▩↟▩│₪,企業價值觀也就慢慢變淡了▩↟▩│₪,公司也很快就走到頭了↟│☁•╃。時間可以稀釋文化▩↟▩│₪,大量新員工可以稀釋文化▩↟▩│₪,外來文化也可以稀釋文化↟│☁•╃。


    同時▩↟▩│₪,我在諮詢和培訓過程中發現▩↟▩│₪,剛出校門的學生因為沒有烙上任何企業的文化印記▩↟▩│₪,反而更容易接受企業文化▩↟▩│₪,更快融入企業↟│☁•╃。大多數企業在起步期依靠權威管理▩↟▩│₪,在成長期藉助制度管理▩↟▩│₪,在成熟期才考慮匯入文化管理▩↟▩│₪,結果只能是事倍功半↟│☁•╃。我建議企業家從企業誕生之日起▩↟▩│₪,就匯入文化管理▩↟▩│₪,未雨綢繆▩↟▩│₪,方可有備無患↟│☁•╃。最後▩↟▩│₪,筆者個人認為▩↟▩│₪,已經發展起來的企業更危險▩↟▩│₪,因為長時間(吃夾生飯)╃│▩✘、大幅度(違背自然的發展規律)▩↟▩│₪,必然要惡補文化課▩↟▩│₪,必然要吃虧翻跟頭↟│☁•╃。


  文章來源✘◕↟:http://www.ceo.hc360.com/





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