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小故事大道理◕☁•:留有餘地
釋出時間◕☁•:2013-08-22  瀏覽次數◕☁•:4484




  在一條馬路上有兩家賣粥的小店╃·│↟◕,左邊一家╃·│↟◕,右邊一家▩│·。兩家相隔不遠╃·│↟◕,每天的顧客也相差不多╃·│↟◕,生意都很紅火╃·│↟◕,人進人出的▩│·。然而晚上結算的時候╃·│↟◕,左邊這家總比右邊那家粥店多出幾百塊錢的收入▩│·。一年之後╃·│↟◕,左邊的小店變成了大店╃·│↟◕,擴大了規模╃·│↟◕,而右邊的那家還是一年前的老樣子▩│·。
  有一個人一直迷惑不解╃·│↟◕,有一天╃·│↟◕,他走進了右邊那家粥店╃·│↟◕,服務員微笑著把顧客迎進去╃·│↟◕,給他盛好一碗粥▩│·。問道◕☁•:“加不加雞蛋•·│◕•?”那人說加▩│·。於是她給顧客加了一個雞蛋▩│·。每進來一個顧客╃·│↟◕,服務員都要問一句◕☁•:“加不加雞蛋•·│◕•?”也有說加的╃·│↟◕,也有說不加的╃·│↟◕,兩種情形大約各佔一半▩│·。
  又過了幾天╃·│↟◕,那個人又走進了左邊那家店裡▩│·。服務小姐同樣微笑著把他迎進去╃·│↟◕,給他盛好一碗粥╃·│↟◕,問道◕☁•:“加一個雞蛋╃·│↟◕,還是加兩個雞蛋•·│◕•?”顧客笑了╃·│↟◕,說◕☁•:“加一個▩│·。”每進來一個顧客╃·│↟◕,服務員都會問一句◕☁•:“加一個雞蛋╃·│↟◕,還是加兩個雞蛋•·│◕•?”愛吃雞蛋的就要求加兩個╃·│↟◕,不愛吃的就要求加一個╃·│↟◕,也有要求不加的╃·│↟◕,但是這種情形很少▩│·。一天下來╃·│↟◕,左邊的這家店就要比右邊那家多賣出很多雞蛋▩│·。
  感悟◕☁•:左邊這家店的問話很有藝術性╃·│↟◕,“加一個雞蛋╃·│↟◕,還是加兩個雞蛋•·│◕•?”增加了客人選擇的權利╃·│↟◕,因為有的人喜歡吃╃·│↟◕,自然就會要兩個雞蛋╃·│↟◕,這樣無形中雞蛋會賣出的多▩│·。由於兩家服務員的問話的方式不一樣╃·│↟◕,左邊這家店的服務員很注重客人自己選擇的權利╃·│↟◕,給客人的選擇留下了充分的餘地▩│·。在不動聲色之間╃·│↟◕,把餘地留給了別人╃·│↟◕,給了別人多一份餘地的空間╃·│↟◕,自然會為自己贏得更有利的回報▩│·。





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