在一條馬路上有兩家賣粥的小店╃·│↟◕，左邊一家╃·│↟◕，右邊一家▩│·。兩家相隔不遠╃·│↟◕，每天的顧客也相差不多╃·│↟◕，生意都很紅火╃·│↟◕，人進人出的▩│·。然而晚上結算的時候╃·│↟◕，左邊這家總比右邊那家粥店多出幾百塊錢的收入▩│·。一年之後╃·│↟◕，左邊的小店變成了大店╃·│↟◕，擴大了規模╃·│↟◕，而右邊的那家還是一年前的老樣子▩│·。
　　有一個人一直迷惑不解╃·│↟◕，有一天╃·│↟◕，他走進了右邊那家粥店╃·│↟◕，服務員微笑著把顧客迎進去╃·│↟◕，給他盛好一碗粥▩│·。問道◕☁•：“加不加雞蛋•·│◕•？”那人說加▩│·。於是她給顧客加了一個雞蛋▩│·。每進來一個顧客╃·│↟◕，服務員都要問一句◕☁•：“加不加雞蛋•·│◕•？”也有說加的╃·│↟◕，也有說不加的╃·│↟◕，兩種情形大約各佔一半▩│·。
　　又過了幾天╃·│↟◕，那個人又走進了左邊那家店裡▩│·。服務小姐同樣微笑著把他迎進去╃·│↟◕，給他盛好一碗粥╃·│↟◕，問道◕☁•：“加一個雞蛋╃·│↟◕，還是加兩個雞蛋•·│◕•？”顧客笑了╃·│↟◕，說◕☁•：“加一個▩│·。”每進來一個顧客╃·│↟◕，服務員都會問一句◕☁•：“加一個雞蛋╃·│↟◕，還是加兩個雞蛋•·│◕•？”愛吃雞蛋的就要求加兩個╃·│↟◕，不愛吃的就要求加一個╃·│↟◕，也有要求不加的╃·│↟◕，但是這種情形很少▩│·。一天下來╃·│↟◕，左邊的這家店就要比右邊那家多賣出很多雞蛋▩│·。
　　感悟◕☁•：左邊這家店的問話很有藝術性╃·│↟◕，“加一個雞蛋╃·│↟◕，還是加兩個雞蛋•·│◕•？”增加了客人選擇的權利╃·│↟◕，因為有的人喜歡吃╃·│↟◕，自然就會要兩個雞蛋╃·│↟◕，這樣無形中雞蛋會賣出的多▩│·。由於兩家服務員的問話的方式不一樣╃·│↟◕，左邊這家店的服務員很注重客人自己選擇的權利╃·│↟◕，給客人的選擇留下了充分的餘地▩│·。在不動聲色之間╃·│↟◕，把餘地留給了別人╃·│↟◕，給了別人多一份餘地的空間╃·│↟◕，自然會為自己贏得更有利的回報▩│·。